1 – CONDICIONES GENERALES DE LA COMPRA/CONTRATACIÓN
Estas condiciones generales de contratación regulan las relaciones entre Oscarcuencaroca.com.com, Óscar Cuenca Roca., con DNI/nif. 52463082J, con domicilio en la calle San Andrés 36. 1º y los terceros que contraten la compra de cualquier producto o servicio ofrecidos a través de la tienda on-line www.oscarcuencaroca.com.com (en adelante, cliente/s).
Las presentes condiciones generales se elaboran teniendo en cuenta especialmente la siguiente normativa:
– Ley 7/1.996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista;
– Ley 7/1.998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación;
– Ley 34/2.002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico;
-Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
1.1 CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Software con descarga on-line y servicio On-line
Queda excluido de la opción de devolución el software que haya sido activado, ya que se considera que el cliente para su aprobación dispone de las Demos que puede previamente descargar además de demostraciones mediante conexión remota en su equipo con explicación personalizada sobre funcionamiento del programa)
Debido a la naturaleza de la prestación, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento en el caso de programas con descarga on-line, al tratarse de ficheros cuya instalación en el ordenador del cliente se produce de forma inmediata para su uso permanente. (Excepciones al derecho de desistimiento)
2 – SERVICIO DE MANTENIMIENTO
El Cliente que tenga contratado nuestro servicio de mantenimiento y esté al corriente de pago de la cuota correspondiente, podrá disponer de:
2.1 ACTUALIZACIONES GRATUITAS
Nuestro Dpto. de Desarrollo está en continua mejora de las versiones de los programas con el fin de satisfacer las necesidades de mercado, adaptándolas también al avance tecnológico, con este servicio de mantenimiento activo el cliente se beneficia de las actualizaciones y puede disfrutar así de las mejoras introducidas.
Oscarcuencaroca.com.com. adaptará los programas según las necesidades y criterios que considere oportunos para el buen funcionamiento de los programas.
2.2 PERSONALIZACIÓN DE INFORMES O REPORTES.
-Diseño de presupuestos, facturas, albaranes, pedidos y tickets.
– Diseño de los impresos de servicios, contratos, SAT y etiquetas.
Al adquirir la licencia se le ofrecerá al cliente la adaptación de los informes/formatos solicitados necesarios para su gestión. A partir de esta adaptación inicial el cliente tendrá derecho a un rediseño o una modificación más. Las sucesivas modificaciones, ajustes o rediseños de informes se realizarán bajo presupuesto previa aceptación del cliente.
El cliente dispondrá de un plazo de 72 horas tras cada modificación para la aceptación o conformidad del diseño realizado, si en el transcurso de 72 horas no muestra su conformidad o visto bueno Oscarcuencaroca.com.com. dará por finalizada y completada la modificación.
2.3 TRASPASO DE DATOS Y APLICACIÓN
(El traspaso de datos y de aplicación entre diferentes ordenadores quedará limitado a 1 anual)
2.4 SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO
Oscarcuencaroca.com.com. atenderá las consultas referentes al funcionamiento y operativa del Programa objeto del presente contrato, mediante un servicio de soporte técnico, por vía telefónica, e-mail o soporte remoto.
Oscarcuencaroca.com.com. no dará soporte en cuanto a tareas necesarias para restablecer una situación derivada de operaciones incorrectas por parte del Cliente o de terceros que ocasionen pérdidas de información, destrucción o desorganización de ficheros, restauración de copias de seguridad, envío de copias de información, etc.
Tampoco será competencia de Oscarcuencaroca.com.com., la corrección de anomalías imputables exclusivamente al ordenador utilizado, a deficiencias en las condiciones ambientales de trabajo, así como a averías de la red principal de corriente alterna o variaciones de la misma o del proveedor de comunicaciones y que, por lo tanto, no guarden ninguna relación de causalidad con el programa.
3 – GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
La Falta de pago o retraso en cuotas por parte del usuario de más de 5 días producirá la suspensión de todos los servicios y garantías así como la cancelación de todo acuerdo y relación comercial sin derecho de ningún tipo de indemnización o cualesquiera que otra compensación por parte de oscarcuencaroca.com.com al cliente.
La entrega de creaciones como webs y Apps al finalizar la relación comercial y si esta procediera se efectuará mediante email o medios electrónicos en fichero, dicha entrega no se efectuará hasta que no se liquide la deuda por completo. Todo software será borrado de los servidores.
3.1. GARANTÍA DEL SOFTWARE
Oscarcuencaroca.com.com. garantiza, a contar desde la fecha de inicio de servicio, que el Software funcionará substancialmente de acuerdo con los manuales de Cliente que lo acompaña.
Oscarcuencaroca.com.com. declara igualmente que el Software objeto de esta licencia es el resultado de un gran esfuerzo de trabajo en equipo, no obstante, puede verse sometido a circunstancias ajenas o fortuitas, entre otras de hardware y otros programas instalados en el mismo ordenador donde se utilice el Programa, así como a errores de cálculo u otros errores de imposible detección en condiciones normales de simulación.
El Software no está diseñado para satisfacer las necesidades particulares del cliente, sino que está desarrollado para cumplir una finalidad general, por lo que no se garantiza que las prestaciones del Software sean las que en opinión del cliente debieran cumplirse, ni que respondan a necesidades particulares del mismo. Para ello dispone usted de una Demo, en que puede comprobar si el programa se adapta a sus necesidades.
No obstante en el caso de que un cliente solicite adaptaciones personalizadas siempre se realizaran tras la aceptación del presupuesto correspondiente por parte del cliente
Oscarcuencaroca.com.com. no responderá por cualquier otra garantía o condición, tanto implícita como explícita, concerniente a su comerciabilidad o a su idoneidad para un determinado fin.
Oscarcuencaroca.com.com. no responderá de ninguna garantía realizada por terceros, incluidos sus distribuidores.
3.2 RESPONSABILIDAD
Oscarcuencaroca.com.com. no será responsable de los perjuicios por daños directos o indirectos que la utilización o la imposibilidad de utilización del Programa hayan podido ocasionar al Cliente, aun cuando éste hubiera advertido a Software y Oscarcuencaroca.com.com. de la posibilidad de dichos daños.
El Programa de Oscarcuencaroca.com.com. está dirigido a profesionales quienes, bajo su propia responsabilidad, interpretan los cálculos y resultados proporcionados por éste, por lo que Oscarcuencaroca.com.com. no se responsabiliza de ningún daño y/o perjuicio supuestamente provocado por el uso o falta de uso del Programa, incluyendo interrupciones de trabajo, pérdidas de datos, pérdidas económicas o pérdidas de ganancias previstas como resultado de su uso.
Oscarcuencaroca.com.com. no se responsabiliza de los daños relacionados con la utilización o imposibilidad de utilización de la aplicación, que queda bajo la responsabilidad del cliente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente acuerdo, se regirá por la ley española. Cualquier discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación del presente acuerdo o relacionado con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante sometimiento a los Juzgados y Tribunales de Alicante con renuncia expresa a cualquier otro fuero o demarcación jurisdiccional que pudiera resultar competente.